Conditions générales de vente
Article 1 – Identification du vendeur
BIJOUTERIE HORLOGERIE WURTZ
SARL
SIREN : 102 834 314
SIRET : 102 834 314 00019
TVA Intracommunautaire : FR80 102 834 314
Adresse : 02 Rue Wurtz 75013 Paris France
Téléphone : +33756875994
Email : contact@bijouteriewurtz.fr
Article 2 – Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux, montres et accessoires proposés par Bijouterie Horlogerie Wurtz.
Article 3 – Produits
Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de couleur ou de rendu selon les écrans.
Chaque fiche produit précise notamment :
- les caractéristiques principales ;
- les matériaux utilisés ;
- le prix ;
- la disponibilité.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Bijouterie Horlogerie Wurtz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Toute commande devient définitive après :
- la validation du panier ;
- le paiement complet ;
- la réception de l’e-mail de confirmation.
Bijouterie Horlogerie Wurtz se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, d’impayé ou d’informations inexactes.
Article 6 – Paiement
Le paiement est sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site.
Le montant total est débité au moment de la validation de la commande.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par Bijouterie Horlogerie Wurtz.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au client.
Article 8 – Réception
Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de livraison) doit être signalée dans un délai de 48 heures.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non portés ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- accompagnés de tous leurs accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition contraire.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification des articles retournés.
Article 10 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- aux bijoux personnalisés ;
- aux gravures réalisées sur demande ;
- aux commandes confectionnées selon les spécifications du client ;
- aux produits descellés lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection.
Article 11 – Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
Article 12 – Garantie commerciale
Lorsque certains produits bénéficient d’une garantie constructeur ou d’une garantie commerciale complémentaire, celle-ci est précisée sur la fiche produit.
Les conditions de cette garantie sont communiquées au client lors de l’achat.
Article 13 – Service après-vente
Notre équipe accompagne les clients pour toute demande relative :
- à une réparation ;
- à un entretien ;
- à un réglage de montre ;
- à une mise à taille ;
- à un conseil.
Toute demande peut être adressée par téléphone ou par e-mail.
Article 14 – Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :
- un remboursement ;
- un avoir ;
- un produit équivalent lorsque cela est possible.
Article 15 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations relatives à ces traitements sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive de Bijouterie Horlogerie Wurtz ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 17 – Force majeure
Bijouterie Horlogerie Wurtz ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la législation française.
Article 18 – Réclamations
Toute réclamation peut être adressée :
Par courrier :
BIJOUTERIE HORLOGERIE WURTZ
2 Rue Wurtz 75013 Paris France
Par e-mail : contact@bijouteriewurtz.fr
Nous nous engageons à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Article 19 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec Bijouterie Horlogerie Wurtz.
À compléter : le nom et les coordonnées du médiateur choisi par l’entreprise.
Article 20 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la législation française applicable.
Contact
Bijouterie Horlogerie Wurtz
2 Rue Wurtz 75013 Paris France
📞 Téléphone : +33756875994
📧 Email : contact@bijouteriewurtz.fr
